concepto de calidad del producto

Se ha encontrado dentro – Página 52 Evolución del concepto calidad Desde el inicio de los tiempos en que los hombres construían sus propias herramientas de ... De cómo se realicen , de cómo se generen , revisen o actualicen dependerá la calidad de nuestros productos o ... En diciembre de 1940, el departamento de Guerra de los Estados Unidos forma un comité para establecer estándares de calidad, dicho departamento se enfrentó con el problema de determinar los niveles aceptables de la calidad de las armas e instrumentos estratégicos Un producto fácil de mantener y probar se podrá mejorar por un coste inferior, otros costes están asociados específicamente a una calidad pobre, como los costes de soporte y del cliente. 3.1. De esta forma, una especificación detallada del producto es un requerimiento imprescindible para poder definir aquellos atributos que permitan medir la calidad del mismo. El concepto de Calidad ha evolucionado a través del tiempo desde planteamientos de inspección del producto final, control de procesos, pasando por el aseguramiento de la calidad (cuyo paradigma era la anterior norma ISO 9002:1994), hasta la idea de la excelencia empresarial hoy en día. Es lo que se entiende por una gestión de la calidad orientada al producto. Se ha encontrado dentro – Página 45Después de la guerra (años 50) se desarrollaron las técnicas de fiabilidad (prever la vida útil de los productos), ... necesario asegurar que el producto satisfaga los requisitos de calidad especificados, desarrollándose el concepto de ... Se basa en criterio técnicos como: Atributos. En algunas actividades, no resulta tan evidente distinguir que lo que ofrecemos a nuestros clientes sea un producto y/o un servicio. Producto Para evaluar la calidad de un producto se puede contar con estos indicadores: La calidad de conformidad: es la medida en que un producto se corresponde con las especificaciones diseñadas, y concuerda con las exigencias del proyecto. El servicio y la calidad son hoy factores diferenciadores de organizaciones que asumen su éxito desde la perspectiva de los clientes y referentes para elevar sus niveles de competitividad. Es un modelo para realizar la medición de la calidad de servicio. Esta abarca los procesos y procedimientos que monitorean sistemáticamente diferentes aspectos de un servicio o . Se ha encontrado dentro – Página 69concepto, desarrollo y evaluación Manuel Fernández-Ríos, José C. Sánchez. ría el volumen o calidad del producto o servicio principal que la organización proporciona , si bien esta definición se identifica con producción al no tener en ... Medioambiente. Se ha encontrado dentroA lo largo de los últimos años, el concepto de coste de la calidad ha venido cambiando y modificándose. En un principio, esta idea se entendía como costes relacionados con las inspecciones, con el control, con la búsqueda de productos ... Se ha encontrado dentro – Página 618La capacidad del proceso entonces se convierte en una declaración sobre la uniformidad del producto derivada de un ... ADMINISTRACION PARA MEJORAR LA CALIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS Después de analizar a conciencia el concepto de ... Concepto: Calidad del proceso. Kaoru Ishikawa (1988) supuso que la calidad es el hecho de desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad. Tener estos dos conceptos muy de la mano conlleva a las empresas a ajustarse a los requerimientos de los clientes y a organizarse de manera . La palabra calidad designa el conjunto de atributos o propiedades de un objeto que nos permite emitir un juicio de valor acerca de él; en este sentido se habla de la nula, poca, buena o excelente calidad de un objeto cuando se dice que algo tiene calidad, se designa un juicio positivo con respecto a las . A este significado, se le puede añadir un matiz complementario importante: la Calidad también consiste en no tener deficiencias. Pruebas y ensayos especiales. Looks like you’ve clipped this slide to already. Los bienes tangibles suelen conocerse con el nombre de productos. Existen diferentes definiciones de calidad, el uso de cada una depende del área en que sé este trabajando. Se trata de un concepto subjetivo, ya que si le preguntas a alguien sobre lo que percibe por calidad, probablemente sea diferente a lo que otro considera. La calidad de funcionamiento: indica los resultados obtenidos al utilizar los productos fabricados. LA . La medida de la calidad es la necesidad del cliente que, muchas veces, no se conocerá con precisión hasta que no se entregue el producto o se preste el servicio. desarrollo del control de los procesos y la introducción de la auditoría interna y externa del sistema de la calidad. Maximizar la satisfacción del cliente. Supone una superioridad tecnica del producto que es medible y verificable, en alguna o varias normas ideales pre-establecidas. El concepto de calidad, tradicionalmente relacionado con la calidad del producto, se identifica ahora como aplicable a toda la actividad empresarial y a todo tipo de organización. El concepto básico del sistema de calidad es el conjunto de la estructura, responsabilidades, actividades, recursos y procedimientos de la organización de una empresa, que ésta establece para llevar a cabo la gestión de su calidad. Todos podemos tener en mente en qué consisten los conceptos de producto y servicio que una empresa puede ofrecer a sus clientes. La definición de calidad es a menudo un tema muy debatido.. Si bien puede parecer intuitivo, cuando nos ponemos manos a la obra, la "calidad" es un concepto difícil de definir con precisión y más en la Gestión de Calidad.La definición más fundamental de un producto de calidad es la que cumple con las expectativas del cliente. Asegurar la calidad en los procesos de producción de una organización es fundamental para evitar un producto final defectuoso. Asimismo, se determina la calidad del producto, dependiendo de la opinión del cliente. Se ha encontrado dentroEn este capítulo se justifica la importancia de la calidad de los productos y servicios como elemento estratégico para la competitividad de las organizaciones que los producen. El concepto de calidad que subyace a lo largo de este libro ... 6. Se ha encontrado dentro – Página 24En nuestros días , la selección de los alimentos se basa en la calidad del producto que es un concepto muy complejo en el que intervienen distintos aspectos como la aceptación de los consumidores y la opinión de los expertos , en las ... document.getElementById('cloak3960').innerHTML = ''; Los aspectos de administración del proceso generan las verificaciones y equilibrios que ayudan a evitar que el proyecto caiga en el caos, contribuyente clave de la mala calidad. Son aquellos costos, ocasionados por fallas o defectos, producto del incumplimiento de los requisitos establecidos. : How to Embrace the Gift of Empathy, 10 Rules for Resilience: Mental Toughness for Families, The Right to Sex: Feminism in the Twenty-First Century, Winning: The Unforgiving Race to Greatness, The Power of Your Attitude: 7 Choices for a Happy and Successful Life, The Art of Stopping: How to Be Still When You Have to Keep Going, Minimal Finance: Forging Your Own Path to Financial Freedom, The Full Spirit Workout: A 10-Step System to Shed Your Self-Doubt, Strengthen Your Spiritual Core, and Create a Fun & Fulfilling Life, Checking In: How Getting Real about Depression Saved My Life---and Can Save Yours. En el aseguramiento de la calidad se aplicó el concepto de la calidad en todas las etapas del ciclo del producto dentro de la organización: diseño del producto, diseño de procesos, producción, venta y servicio postventa. Se ha encontrado dentro – Página 16En general, no existe un acuerdo concreto sobre el concepto de calidad, debido, principalmente, a varias razones: en primer lugar, no es un concepto absoluto, sino más relativo y que depende de productos, servicios, usos y patrones; ... Anuncios. La gestión de la calidad centrada en la inspección del producto final tiene dos problemas: Debe inspeccionarse todo el producto acabado, y cada uno de ellos. El control de calidad como proceso moderno, conlleva la participación activa de todos los trabajadores de una empresa en la mejora del desarrollo, diseño y fabricación del producto. You need JavaScript enabled to view it. Se puede definir como la percepción que tiene un cliente sobre un producto, o la focalización mental que asume un consumidor, con respecto a la conformidad con este dicho producto o servicio. El logro de calidad requiere el desempeño de una amplia variedad de actividades o de tareas de calidad.Los ejemplos obvios son el estudio de las necesidades de la calidad de los clientes.La revisión del diseño, las pruebas del producto y el análisis de las quejas reales.En una empresa pequeña unas cuantas personas puede llevar a cabo todas . E.W. 2. Posición de la funciones. Joseph M. Juran. Tema 1.- LA CALIDAD 1.1 Concepto de calidad 1.2 Objetivos de la calidad Objetivo: El estudiante conocerá y aprenderá, los aspectos teóricos de la calidad, fundamentados en conceptos y objetivos que persigue la calidad Calidad. Algunas definiciones de Calidad… Definiciones desde una perspectiva de producto: La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo. 4/02/2015. Tener estos dos conceptos muy de la mano conlleva a las empresas a ajustarse a los requerimientos de los clientes y a organizarse de manera . Un aspecto importante de la calidad de un producto manufacturado es la pérdida total generada por ese producto a la sociedad. Su definición de calidad: "Resalta la adecuación al uso, lo cual implica que los productos y servicios cuenten con las características que el usuario ha definido como útiles, o bien le generan un beneficio. Mantenimiento del equipamiento de inspección. La calidad del producto 29 3.4.1. La calidad del diseño se refiere a la satisfacción de los consumidores por la variación en la calidad de los productos, conocida popularmente como "nivel de calidad". Se ha encontrado dentro – Página 195CONCEPTO DE CALIDAD La calidad es un término difícil de definir . ... consumidor con respecto a la excelencia del producto , es decir , a la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades , mientras que la calidad objetiva responde ... Presentado por: En una economía competitiva, el mejoramiento continuo de la calidad y la reducción de los costes son imprescindibles para subsistir en la industria. Validación 6. Capacidad de un producto para desempeñar sus funciones; incluye durabilidad total, confiabilidad, precisión, facilidad de operación y reparación y otros atributos apreciados dictaminados por la marca respecto a su producto o servicio.Â, Capacidad de un producto para desempeñar sus funciones; incluye durabilidad total, confiabilidad, pr [...]. El agua, el aire o las personas formarían parte de este concepto. Se ha encontrado dentro – Página 10EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL CONCEPTO Y DE LA FUNCIÓN CALIDAD EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE CALIDAD Cuando la producción se realizaba de modo artesanal la comunicación entre el productor y el cliente era directa , el producto se adaptaba ... Se ha encontrado dentro – Página 137Analogías entre sistemas de calidad y sistemas de gestión medioambiental • Ambos adoptan un enfoque proactivo. ... Este concepto integra las variables de medio ambiente, calidad del producto o servicio y seguridad. Calidad objetiva. La filosofía de la calidad de Taguchi. J. Juran5 resalta que las características del producto o servicio han de tener una cualidad común, la de ser las que el cliente desea. del pensamiento de la calidad del servicio. Se ha encontrado dentro – Página 87conceptos administrativos del control total de calidad Mario Gutiérrez. 5 Qué es Calidad No basta con mejorar el proceso y ofrecer en esta forma productos bien elaborados , si no hay mercado para estos productos . Se ha encontrado dentro – Página 18Comenzaremos el estudio de la calidad en los productos farmacéuticos realizando un análisis del concepto calidad. ... Así, un producto será de calidad si posee unas características propias que satisfacen los requisitos deseados. Abaya Manufacture. Detectados dentro de la empresa, antes de la salida del producto. Calidad Alta Calidad Factores de éxito o fracaso: Factor Aplica No Aplica Envase y embalaje La presentación Diseño grafico La marca Beneficios del desarrollo de producto Razón Si No Incrementa utilidades Incrementa la participación del mercado Incrementa la capacidad competitiva Remplaza o revitaliza productos Integra avances de producto . El desarrollo de software requiere una red compleja de pasos secuenciales y paralelos. See our Privacy Policy and User Agreement for details. Calidad en el producto Un producto de calidad es el que satisface las necesidades del cliente, por esto, para desarrollar y lanzar un producto de calidad es necesario: Conocer las necesidades del cliente. TECNOLÓGICO PÚBLICO MANUEL SEOANE CORRALES var addy3960 = 'info' + '@'; Calidad es el conjunto de características de un producto que satisfacen las necesidades de los clientes y, en consecuencia, hacen satisfactorio al producto. La calidad en los procesos de producción. Evaluación de proveedores. El alumno analizará y aplicará los principios de calidad dentro de las organizaciones; para la mejora continua de las mismas. Es decir, el primigenio concepto de la . The SlideShare family just got bigger. //-->. He obtenido muchas consultas al respecto . ; En el desarrollo de software, la calidad de diseño acompaña a la calidad de los requisitos, especificaciones y diseño del sistema. En este artículo te mencionaremos ejemplos de atributos de un producto o servicio que sin duda, debes considerar durante tu desarrollo o introducción al mercado. La contribución más importante del Dr. Taguchi, ha sido la aplicación de la estadística y la ingeniería para la reducción de . Por lo tanto, una leche de calidad y productos làcteos de calidad cumplen con los requisitos identificados sobre la base de su vida en la gòndola y la aceptaciòn del cliente de un producto confiable y sano, y el aseguramiento de la calidad de los mismos, debe ser considerado de una prioridad absoluta. Se ha encontrado dentro – Página 521.4 ADMINISTRACIÓN PARA LA CALIDAD TOTAL La evolución del concepto de calidad se ha acelerado en los últimos cinco años ... a través de mejores productos y servicios a bajo costo y a elevar , consecuentemente , la productividad y la ... Retiro de un producto 9. Organización de Empresas, Universidad de Alicante, curso 09-10 1. //